쇼핑몰에서 취소됐는데, 매입처에는 이미 발주를 보냈다면 어떻게 하나요?
쇼핑몰 취소는 이미 나간 발주를 자동으로 되돌리지 않습니다.
① 매입처(물건을 사 오는 거래처)에 출고 중단 연락 → ② 쇼핑몰에서 취소 처리 → ③ 발주오라에서 “주문동기화” ④ 매입정산리스트에서 그 금액이 빠졌는지 확인
이 네 가지를 순서대로 하시면 됩니다.
한 번 나간 발주 메일은 회수할 수 없습니다.
그래서 화면에서 무엇을 하시든, 매입처에 직접 연락하는 1단계는 건너뛸 수 없습니다.
대응 순서
순서 | 할 일 | 어디에서 |
1 | 매입처에 출고 중단 연락 | 전화 등 평소 연락 수단 |
2 | 쇼핑몰에서 주문 취소 처리 | 주문 관리 › 발주완료 › [일괄변경] › 「주문취소」 |
3 | 차감이 반영됐는지 확인 | 정산 관리 › 매입정산 리스트 |
0단계 · 어느 주문이 취소됐는지 먼저 확인하세요
1.
쇼핑몰 관리 › 주문 수집에서 [주문 동기화]를 눌러 최신 상태로 맞춥니다.
2.
이미 발주가 나간 판매채널 주문은 쇼핑몰 관리 › 출고 관리에 모입니다.
발주 뒤에 취소된 건을 찾으실 때는 이 화면을 함께 보세요. 이 화면에서 [송장 송신]을 누르면 쇼핑몰로 송장번호가 나갑니다. 취소된 건은 송장을 보내기 전에 골라내 주세요.
1단계 · 매입처에 출고 중단 연락
•
매입처(공급처)에 전화 등 평소 연락 수단으로 출고 중단을 요청합니다.
2단계 · 쇼핑몰에서 주문 취소 처리
취소 금액은 매입정산에서 수기로 빼는 것이 아닙니다.
쇼핑몰에서 주문을 취소 처리하고, 「주문동기화」를 하면, 매입정산에 자동으로 반영됩니다.
3단계 · 매입정산에 차감이 반영됐는지 확인
이 화면에서 하실 일은 차감이 아니라 확인입니다.
1.
정산 관리 › 매입정산 리스트로 들어갑니다.
2.
해당 매입처 행의 「취소/반품/환불 금액」과 「매입합계」를 봅니다.
→ 취소가 제대로 반영됐다면 「취소/반품/환불 금액」에 숫자가 찍히고, 그만큼 「매입합계」가 줄어듭니다. 맨 아래 「합계」 행으로 전체 금액도 같이 볼 수 있습니다.
취소가 아닌 다른 금액을 손으로 맞춰야 할 때는 전표(금액을 직접 더하거나 빼는 기록)를 씁니다
이미 취소 처리한 건을 전표로 또 뺀다면 이중으로 차감됩니다. 취소는 전표로 만지지 마세요.
예방 : 발주 직전에 [주문 수집]·[주문 동기화] 한 번 더
수집도 동기화도 자동으로 실행되지 않습니다. 버튼을 누른 시점까지만 반영됩니다.
쇼핑몰 관리 › 주문 수집 화면에는 두 버튼이 따로 있습니다.
버튼 | 언제 누르나 |
[주문 수집] | 쇼핑몰의 새 주문을 가져올 때 |
[주문 동기화] | 이미 가져온 주문의 쇼핑몰 상태를 맞출 때 |
발주하기 전에 두 버튼을 차례로 눌러 최신 상태로 맞춘 뒤 발주하세요. 그사이 쇼핑몰에서 취소된 건이 걸러져 헛발주를 막을 수 있습니다.
▲ 쇼핑몰 관리 › 주문 수집 — 발주 직전에 [주문 수집]과 [주문 동기화]를 차례로 누릅니다
관련 문서