가장 비슷한 줄을 찾아 오른쪽 문서로 가십시오.
증상 | 먼저 확인할 것 | 어디를 보면 되나요 |
거래처가 「금액이 0원으로 나온다」고 합니다 | 수령자명·연락처·우편번호·주소를 다 채우고 [배송비 계산]을 눌렀는지 봅니다 | |
상품을 사 오는 곳(매입처)이 발주서를 못 받았다고 합니다 | 「발주메일 발송하기」 체크와 매입처 「이메일(발주)」가 비었는지 봅니다 | |
거래처가 도매몰에 로그인이 안 된다고 합니다 | 「매출처 계정정보」가 「사용」인지, 「매출처 사용여부」가 「인증대기」로 걸려 있지 않은지 봅니다 | |
재고를 채웠는데 상품이 계속 품절입니다 | 품절은 저절로 풀리지 않습니다. 상품 상세에서 「판매중」으로 바꾸십시오 | |
취소·반품·교환 버튼이 안 보입니다 | 주문 상세에서 상품 줄의 동그라미를 누르셔야 버튼이 나타납니다 | |
입금이 들어왔는데 내역이 안 보입니다 | 계좌를 연결하셨는지, 은행 인증서 만료일이 지나지 않았는지 봅니다 | |
발주한 뒤에 주문이 취소됐습니다 | 발주서는 자동으로 되돌아오지 않습니다. 매입처 연락이 먼저입니다 | |
배송비가 예상과 다르게 붙었습니다 | 배송 정책의 「같은 주문건 배송비 무료 처리」가 켜져 있는지, 매입처가 같은 상품만 함께 0원이 됐는지 봅니다 |
해결되지 않으면
고객센터 010-8304-0541로 연락 주십시오.
이때 ①거래처(또는 매입처) 이름 ②주문번호 ③화면에 뜬 문구를 알려주시면 바로 확인해 드립니다.
평일 10:00 ~ 19:00 · 카카오톡 채널 @발주오라